沟通过的问题。

“商家也是人。”李颜不紧不慢说道，“我做这个平台，那就谁的权益都要保证。”

这句话让刘立伟眼前一亮，但他还是甩出了后续的问题：

“消费者自证食物有问题非常困难，检验机构现在完全没普及，而且除非明显发臭的，大部分不干净的食品都是吃完了好一阵才会起反应，如果这期间消费者吃了些别的东西……总而言之，大部分时候情况确实是说不清的。”

“你自己都知道，大部分时候说不清。”李颜笑了笑，“首先你要明确一点，我国在食品安全领域有属于自己的一套监管机制，如果消费者确信是商家出了问题，完全可以走官方监管的路子。我们是提供便利的平台，不应该去做定性的事情。”

刘立伟微不可察地叹了口气。

“那，如果我是消费者，用某个平台点了餐，吃完拉了肚子导致损失，说损失很大吧也不至于，但是难道就只能这么过去？”